#21

Expérience client et service client 4.0 (29 novembre 2024)

Des professionnels et responsables dans les domaines de la maintenance, et du service après-vente. Ce peut être : -Des fabricants d’équipements -Des exploitants d’équipements -Des responsables IT qui soutiennent les activités de maintenance et de service client.

Réduire les pannes et optimiser le coût de maintenance
Améliorer l’organisation et l’efficacité du service après-vente (SAV)
Adopter les meilleures pratiques en matière de maintenance prédictive et de gestion des équipements
Améliorer l’expérience client grâce à des outils innovants et une approche orientée données.

Durée : 3 heures

Nombre de place : 10 participants

Date : 17 avril 2025

Retour d’Expérience (REX)
Analyse des succès et des défis rencontrés par des clients de BLPredict tels qu’Alstef et
WTX.
Méthodologies et Outils
Présentation des technologies et des méthodologies utilisées pour la collecte des données, les diagnostics prédictifs et la transformation numérique
Adoption et Évolution
Stratégies d’accompagnement pour la mise en production et l’adaptation continue des
systèmes de maintenance prédictive.

Vous aurez acquis :

Compréhension Profonde : Des attentes et besoins spécifiques des clients dans le cadre du service client 4.0
Outils Pratiques : Des connaissances sur les indicateurs et scénarios de défaillances pour une maintenance optimisée
Stratégies et Pratiques : Comment implémenter efficacement des solutions de maintenance prédictive, réduire les pannes jusqu’à 70%, et diminuer les coûts de maintenance de 50%
Rejoignez-nous pour explorer les innovations en matière de service client et maximiser la performance de vos équipements !

« Travaillons collectivement à une transformation digitale, et un usage de l’IA , durables et vertueux »

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Expérience client et service client 4.0 (29 novembre 2024)

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