#18

Expérience client (7 mars 2025)

ou comment créer de la valeur par la digitalisation de vos équipements ?

Responsable de piloter le changement organisationnel au sein de votre entreprise. Vous voulez concevoir et mettre en œuvre des stratégies visant à moderniser et à optimiser les opérations, les processus et les technologies, afin de mieux servir vos clients.

Rejoindre une formation exclusive sur le Service Client spécialement conçue pour les Directeurs de Transformation. Nous vous offrons une opportunité unique d’explorer les stratégies essentielles pour améliorer l’expérience de vos clients et transformer positivement votre entreprise.

Durée : 3 heures

Nombre de place : 10 participants

Date : 7 mars 2025

Comprendre les piliers du Service Client
Découvrez les fondements du Service Client et son impact sur la croissance de votre entreprise.
Conception d’une Stratégie Axée sur le Client
Apprenez à élaborer une stratégie efficace en plaçant le client au cœur de vos décisions et de votre exécution.
Technologies pour un Service Client Inégalé
Explorez les outils technologiques qui peuvent optimiser et personnaliser l’expérience de chaque client.
Exemples d’expérience réussie
Analysez les facteurs clés de succès d’expériences de transformation du Service Client et le retour sur investissement obtenu.

Vous serez en mesure de :

Élaboration de stratégies orientées Service Client
Utilisation des outils technologiques pour améliorer le Service Client
Mise en place d’une culture centrée sur le client au sein de votre organisation

#18

Expérience client (7 mars 2025)

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